Mazda 2 ซ่อม 12 ครั้ง ภายใน 6 เดือน จะเปลี่ยนรถก็ไม่ได้ Mazda ไม่ยอมคืน เพื่อนๆว่าควรทำยังไงดีครับ!!!

Mazda 2  ซ่อม 12 ครั้ง ภายใน 6 เดือน จะเปลี่ยนรถก็ไม่ได้ Mazda ไม่ยอมคืน เพื่อนๆว่าควรทำยังไงดีครับ!!!

สวัสดีครับเพื่อนๆ 9carthai.com   วันนี้ admin ไปเจอกระทู้น่าสนใจ ของคุณ สมาชิกหมายเลข 3200227 จาก pantip.com  ซึ่งได้ออกรถ มาสด้า 2 ได้มาประมาณ 1 เดือน ก็มีอาการเสียซะแล้ว ซึ่งเอาเข้าศูนย์ก็แก้หลายครั้งก็ยังไม่หาย  จะขอคืนรถก็ไม่ได้ ทางมาสด้าไม่ยินยอม แต่จะซื้อรถคืนในราคา 90%  ซึ่งน่าเห็นใจคนออกรถมากเลยนะครับ ต้องมาเจอปัญหาแบบนี้ ส่วนเรื่องราวรายละเอียเป็นยังไง ติดตามด้านล่างได้เลยครับ

เริ่มตั้งแต่ ผมออกรถ Mazda 2 11/10/58 เริ่มเข้าศูนย์ ครั้งแรก 11/11/58 ด้วยอาการ ยางรองโช๊คแตก
หลังจากนั้นก็ใช้รถไปได้ สองอาทิตย์ ก็เกิดอาการเสียงดังที่ช่วงล่าง จึงได้นำรถเข้าศูนย์อีกรอบ

ช่างได้แจ้งว่าดังมาจาก “ปีกนก” จึงทำการแก้ไข หลังจากนั้นขับไปอีกซักพัก ก็มีเสียงเหมือนเดิมอีก
ก็นำรถเข้าศูนย์อีกหลายๆ ครั้งต่อมา จนทางตัวผมเห็นว่ามันไม่หายซักทีเลยแจ้งขอ เคลมอะไหล่
ซึ่งก็คือ ปีกนก

ทางมาสด้าก็ทำทีเหมือนจะไม่ยอมให้เคลมทั้งๆที่รถเพิ่งจะใช้มาได้ 3 เดือนกว่าๆ
จึงส่งอาจารย์ฝ่ายเทคนิค ของ Mazdathailand มาตรวจสอบรถ ซึ่งตรวจสอบแล้ว ก็ให้ผมเคลม
ปีกนกทั้งชุด  และ คานล่างด้านหน้า รวมมูลค่าประมาณ 20,000 ที่ทราบราคาเพราะมี ใบเสร็จ

หลังจากนั้นขับได้อีกสองอาทิตย์ ก็ดังอีก แต่ตามความจริงอาการเริ่มกลับมาตั้งแต่ 2-3 วันแรก
แต่ตัวผมด้วยความไม่มีเวลาและอยากจะฟังให้แน่ใจว่ามันใช้เสียงเดิมหรือเปล่า
แล้วค่อยนำรถเข้าศูนย์เช่นนี้ทุกๆครั้งก่อนที่จะนำรถเข้าศูนย์ พอจะเข้าศูนย์รอบนี้ อาจารย์ฝ่ายเทคนิค Mazdathailand
จึงได้มีการให้ทางศูนย์นำรถผมไปแก้ไขที่ ศูนย์อบรมกรุงเทพกรีฑา เป็นศูนย์ใหญ่ที่ใช้ไว้ผลิตพนักงานของทาง Mazda
เพื่อจะเอารถไปวินิจฉัย เพราะเขาให้เหตุผลว่าศูนย์เครื่องมืออาจจะไม่ครบและพร้อมเท่าศูนย์ใหญ่
แต่ทางลูกค้าไม่สามารถเข้าไปได้

พอกลับมาใช้ก็เหมือนเดิม อีกสองอาทิตย์ก็ดังอีกผมก็ต้องเอารถ
ไปเข้าศูนย์ที่ กรุงเทพกรีฑา อีกครั้ง ก็เหมือนเดิมคือลูกค้าเข้าไปไม่ได้ ซ่อมเสร็จก็ได้แจ้งกับผมว่า
ทางอาจารย์ฝ่ายเทคนิค Mazdathailand ได้เรียกส่วนเกี่ยวข้องมาร่วมตรวจสอบด้วยนั้นก็คือ
ผู้ผลิต นั้นก็หมายถึง หัวหน้าช่างจากโรงงาน ตรวจสอบแล้วก็ได้ทำการเปลี่ยน ปีกนก และ คานล่างด้านหน้า
อีก 1 ชุด มูลค่าประมาณ 20,000 รอบนี้ไม่มีใบเสร็จ เป็นคำพูดปากเปล่าว่าเปลี่ยน

แต่รถที่กลับตอนผมไปรับรถ ศูนย์พวงมาลัยรถ เบี้ยวไป ครึ่งรอบ จนผมโวยวายใส่ ผู้จัดการ ว่าทำไมพวงมาลัยเบี้ยวแบบนี้ ครั้งแรกที่โวยวาย
ผู้จัดการจึงได้นำรถไปตั้งศูนย์ให้ใหม่แล้วรถก็ยังไม่หายเป็นเหมือนเดิมอีก

รอบนี้ผมว่ามันไม่ได้ความแล้วเลย แจ้งขอเปลี่ยนรถ และ ทางมาสด้าก็ส่งคนมาเจรจาให้ผมซ่อมอีก เป็นครั้งที่ 13 แล้วจะชดเฉยให้ผมเป็นประกันรถยนต์จากเดิม
3 ปี 100,000โล เป็น 6 ปี 140,000โล และชดเฉยค่างวดรถให้ 3 งวด ทั้งนี้ทั้งนั้นคือต้องทำการแก้ไขให้หายก่อนถึงจะให้
แต่ผมไม่เอาเพราะผมเอาปลอดภัยเป็นสำคัญเพราะลูกเมียนั่งรถไปด้วยทุกวัน

ผมให้ทางเลือกมาสด้าแค่ 2 ทางคือ
1. เปลี่ยนรถให้ผม ผมขอค่าเสียเวลา เป็น เนวิเกเตอร์ ซึ่ง ผมยอมถอดของแถมออกจากตัวรถที่ผมมีอยู่ออกไป
2. ซื้อรถคืนไป โดยคืนเงินผมทุกบาท ค่างวดรถ และ เงินดาวน์

ทางมาสด้าก็แจ้งผมว่า ไม่มีนโยบายเปลี่ยนรถ แต่จะทำการซื้อคือ แต่ผมต้องเสียค่าเสื่อมราคา 10% จากราคาตัวรถ
นั้นก็คือ Mazda 2 – G 665,000 ผมต้องจ่าย 66,500 ทางผมก็เลยบอกไปว่า
งั้นผมขอฟ้องร้องเรียกค่าเสียเวลาทุกอย่าง เท่าที่จะเรียกได้ทั้งหมด ถ้าจะให้ผมจ่ายค่าเสื่อมราคา 10%

ทางมาสด้า ก็บอก ไม่ตกลง ขอเอาเรื่องเข้าที่ประชุมอีกที่
พอถึงวันนัดว่าจะโทรมาให้คำตอบกลับไม่โทรมา โดนส่วนตัวผมไม่อยากรอแล้ว อยากฟ้องร้องเลย

อยากถามผู้รู้ว่าเราจะ ฟ้องร้องได้มั้ยครับ และ เราจะคุ้มมั้ยถ้าเราฟ้องร้อง คือ เราจะได้เงินคืนทุกบาทมั้ย และ บวกได้ค่าเสียเวลา
ทั้งหมดที่เราเสียไป และมากกว่านั้นด้วยความว่ามาสด้าผิดคำพูด

ปล. โชว์รูมที่ออกรถคือ มาสด้าซิตี้ ลุมพินี จำนวนครั้งที่เข้าศูนย์ครั้งที่ 1-3 ศูนย์มาสด้าพระราม7 /  ครั้งที่ 4 ศูนย์มาสด้าซิตี้หัวหมาก
ครั้งที่ 5-9 ศูนย์มาสด้า ณ ระนอง / ครั้งที่ 10 ศูนย์มาสด้า ณ ระนอง เป็นการเปลี่ยนอะไหล่ตามที่อาจารย์ฝ่ายเทคนิคให้เปลี่ยน
ครั้งที่ 11-12 เปลี่ยนอะไหล่อีก 1 ชุดที่ศูนย์อบรม Mazdathailand กรุงเทพกรีฑา

หลักฐานที่ผมมี ผมมีแค่ การจดบันทึกในสมุดคู่มือรถ
การเคลมอะไหล่ครั้งแรกคือยางรองโช๊ค และ ใบเคลมอะไหล่ ปีกนก และคานล่างด้านหน้า ซึ่งใบนำรถเข้ารถออกไม่มีทางศูนย์ไม่เคยให้
เพราะเข้าบ่อยจนพนักงานบอก พี่เอารถเข้าด้านในเลยครับหลับหูหลับตาซ่อมอย่างเดียว และผมมีคลิบเสียงที่มีการโทรแจ้ง Speedline
และคลิบเสียงการไปเจรจากับทางมาสด้า และอีกหลายๆคลิบที่โทรคุยกัน เพราะช่วงหลังเริ่มคิดว่าต้องเก็บหลักฐานละเพราะมาสด้าเริ่ม
งี่เง่าละ

แต่ยังมีเริ่องดีอยู่อย่างและเป็นสิ่งที่ทำให้ผมไม่เคยโวยวายเลย ผู้จัดการศูนย์มาสด้า ณ ระนอง ผู้จัดการ สุวิทย์ และพนักงานชื่อ เบริด
บริการดีมาก เดินเรื่องให้ทุกอย่าง โทรตามเรื่องตลอด ซึ่งดีกว่าเซลขายรถผมมาก แต่เรื่องเซลไม่พูดถึงเพราะเดียวยาว
รบกวนผู้รู้ช่วยผมหน่อยครับ

ขอขอบคุณข้อมูล คุณ สมาชิกหมายเลข 3200227 จาก pantip.com