BMW M3 กับเฉดสีที่ผิดพลาด ยังไม่ได้รับการแก้ไข

BMW M3 ถือเป็นรถสุดพิเศษ แม้ว่าจะเป็นโมเดลรุ่นพื้นฐานที่ไม่ได้ประกอบด้วยออปชั่นเสริมใดๆ ก็ตาม ผู้มีจิตวิญญาณเป็นนักขับ ไม่ว่าใครก็ตามก็จะต้องรักที่จะเป็นเจ้าของโมเดลคันนี้แน่นอน โดยไม่คำนึงถึงประตู, สี และสเปกใดๆ อย่างไรก็ตาม สมาชิกจากเว็บไซต์ M3Post นามว่า “b-thumper” ได้อธิบายถึง หลายสิ่งที่ซับซ้อนมากกว่าในโลกแห่งความเป็นจริง และเรื่องราวของเขาก็ถือเป็นการเปิดโลกในมุมมองใหม่

การเป็นเจ้าของ E46 M3 มาเป็นเวลา 8 ปี ทางด้าน “B-thumper” ตัดสินใจว่า คงถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปลี่ยนรถเสียที ดังนั้น เขาจึงตัดสินใจจะสั่งซื้อรถคันใหม่ แต่ก็ตระหนักดีว่า ได้พลาดโมเดล e90 ไปแล้ว ดังนั้นจึงเลือกโมเดล E92 แทน โดยสั่งซื้อผ่านโปรแกรม Individual ของทางค่าย BMW ซึ่งอนุญาตให้ผู้ซื้อเลือกสีได้เองสำหรับการตกแต่งภายในและภายนอก และยังสามารถเลือกโปรแกรมจัดส่งไปยังยุโรปได้เช่นกัน

เขากล่าวว่า “หลังจากใช้เวลาประมาณ 4 ปี กับเฉดสีและออปชั่นภายในห้องโดยสาร (เป็นสาเหตุให้พลาดรถ E90 ไป) ความฝันของฉันคือ E9x M3 สำหรับ 2013 E92 ในเฉดสี Atlantis Blue เดินด้ายด้วยสีฟ้า อะไรจะดีไปกว่าการขับรถในฝันในเยอรมัน และรอบๆ สนามแข่ง Nürburgring”

เมื่อเขาเดินทางมาถึงในเยอรมัน ก็ได้เข้าเช็คอินที่โรงแรมแห่งหนึ่ง และไปรับรถที่ BMW Museum ในเมืองมิวนิก เขามองดูรถคันดังกล่าว และสังเกตเห็นว่า มันได้รับการเพ้นท์ในเฉดสีฟ้าที่ต่างไปจากที่เขาสั่งไว้ เฉดสีที่ได้เป็นสี Atlantic Blue (ภาพทางขวา) ซึ่งมันควรจะเป็นสี Atlantis Blue

เขากล่าวผ่านกระทู้ M3Post ว่า “ฉันใช้ laptop และเช็คอีเมลของฉันทั้งหมด ใช่แล้ว ในอีเมลเขียนว่า Atlantis Blue ซึ่งเป็นสีที่ฉันต้องการ ฉันจึงไปแจ้งต่อพนักงานถึงเหตุการณ์ในครั้งนี้”

ทางค่ายเสนอในตอนแรกว่าจะเพ้นท์รถด้วยเฉดสีใหม่ และ/หรือ ตกแต่งภายในด้วยเฉดสีที่ถูกต้อง แต่ทางด้าน b-thumper ปฏิเสธข้อเสนอทั้งสองอย่าง โดยกล่าวว่า “มีการกล่าวว่าจะเพ้นท์สีรถใหม่ (ซึ่งฉันก็แสดงออกว่า มันเป็นไปไม่ได้) ฉันต้องการ M3 คันใหม่ ตามที่ระบุไว้แต่แรก”

เขาเสริมว่า “ตัวเลือกบางอย่าง เช่นการเปลี่ยนภายในจากรถที่มีอยู่ หรือการเพ้นท์สีใหม่ มันก็จะไม่ได้แท้ 100% โปรแกรมการสั่งซื้อ Individual เป็นเรื่องที่มีเหตุผลมากที่ฉันเลือกซื้อ M3 และการผิดพลาดในครั้งนี้ก็เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้”

B-thumper กล่าวว่า ทางค่ายไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์นี้ให้ถูกทั้งหมด และสร้าง M3 คันใหม่ให้เขาได้ เนื่องจากการผลิตกำลังจะสิ้นสุดในไม่ช้า และไม่มีเวลาเหลือมากพอ

“มันปรากฏให้เห็นแล้วว่า BMW เข้มงวดมากในกระบวนการการผลิตจนไม่สามารถแก้ไขความผิดพลาดของตัวเอง ถ้าการตกแต่งภายในต้องใช้เวลาเพิ่มเติมอีก 2 สัปดาห์ ก็สามารถเร่งให้เร็วขึ้นก็ได้ แต่ถ้านั่นเป็นไปไม่ได้ ก็ให้เก็บรถไว้จนกระทั่งภายในเรียบร้อย มันคงไม่ได้ใช้เวลา 8 สัปดาห์เพื่อตกแต่งภายใน มันมีหนทางที่จะทำให้งานทั้งหมดสำเร็จเสมอ”

“ขณะที่ฉันกำลังสนุกสนานกับช่วงเวลาในเยอรมัน ฉันสิ้นสุดช่วงเวลานี้ด้วยการใช้เงินหลายพันดอลล่าร์เพื่อการพักผ่อนที่ผิดพลาด ไม่มีใครเสนอชดเชยคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบิน หรือค่าใช้จ่ายในเรื่องอื่นๆ แต่อย่างใด”

“สำหรับเหตุการณ์ในครั้งนี้ ในช่วงเวลาที่ฉันโพสกระทู้นี้ขึ้นมา ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขแต่อย่างใด และฉันกำลังโพสเรื่องของฉัน เพื่อเป็นการเรื่องเล่าแนะนำหรือเตือนไว้ และเป็นการขอร้องไปยัง BMW เพื่อแก้ไขให้ถูกต้อง ทางค่ายก็กำลังพยายามแก้ไขให้ถูกต้อง แต่ฉันก็ยังสงสัยอยู่มาก ณ ตอนนี้ เป็นเวลามากกว่า 9 วันแล้วหลังจากเกิดเหตุการณ์ครั้งนั้น ฉันตั้งตารอด้วยความหวัง และภาวนาให้ทางค่ายสร้างรถคันใหม่ตามที่ฉันต้องการ และกล่าวได้เลยว่า ผลลัพธ์ของสถานการณ์นี้จะมีอิทธิพลต่อความปรารถนาเป็นเจ้าของ BMW ในอนาคตอย่างแน่นอน”

บางทีทางค่าย BMW อาจจะเป็นเหยื่อของความสำเร็จที่ดูจะเติบโตมากเกินไป ขณะที่ผู้อ่านกระทู้ M3Post บางคน ก็เรียกว่า ถือเป็นปัญหาระดับโลกครั้งแรก