Chevrolet แนะนำโปรแกรม Complete Care

Chevrolet แนะนำโปรแกรม Complete Care

กรุงเทพฯ – เชฟโรเลต เซลส์ ประเทศไทย ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการดูแลลูกค้าด้วยการนำเสนอโปรแกรมคอมพลีต แคร์ (Complete Care) สำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน

โปรแกรมคอมพลีต แคร์ ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบสิ่งที่ดีที่สุดที่เหนือความต้องการของลูกค้า ประกอบด้วยการบริการหลังการขายที่ครอบคลุม ได้แก่

• บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง
• การรับประกันสูงสุด 3 ปี หรือ 100,000 กม. สำหรับลูกค้าเชฟโรเลตใหม่ ดูแลโดยช่างเทคนิคระดับมืออาชีพของเชฟโรเลต
• ศูนย์บริการเคลื่อนที่ เชฟวี่ โมบาย เซอร์วิส โดยช่างเทคนิคระดับมืออาชีพที่พร้อมบริการและให้คำแนะนำ
• ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์เชฟโรเลต 1734
• สิทธิพิเศษจากโปรแกรมเชฟวี่พลัส มอบส่วนลดหรือฟรีผลิตภัณฑ์และการบริการจากร้านค้าชื่อดัง อาทิ ร้านกาแฟแบล็ก แคนยอน โรงภาพยนตร์ เอสเอฟ ซีเนม่า ซิตี้ แม็คโดนัลด์ อานตี้ แอนส์ บางกอก แอร์เวย์ส ไทยทิคเก็ต เมเจอร์ และอื่นๆ อีกมากมาย

“เชฟโรเลตจัดจำหน่ายยานยนต์ที่มีคุณภาพและความคุ้มค่า ทั้งโคโลราโด เทรลเบลเซอร์ แคปติวา และครูซ โปรแกรมคอมพลีต แคร์ ช่วยให้เราสามารถนำเสนอประสบการณ์ในการใช้งานรถเชฟโรเลตที่ดีเยี่ยมเพื่อให้ ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด” มาร์คอส เพอร์ตี้ กรรมการผู้จัดการ เจนเนอรัล มอเตอร์ส ประเทศไทย และเชฟโรเลต เซลส์ ประเทศไทยกล่าว

นอกเหนือจากการนำเสนอการบริการที่ให้ความสำคัญสูงสุดกับลูกค้า เชฟโรเลตยังตอกย้ำความมุ่งมั่นการพัฒนาเครือข่ายผู้จัดจำหน่ายในประเทศ ไทยอย่างต่อเนื่อง ศูนย์บริการของเชฟโรเลตเพียบพร้อมไปด้วยเครื่องมืออุปกรณ์ที่ทันสมัย และระบบวิเคราะห์ปัญหาสำหรับการดูแลรักษายานยนต์

นอกจากนี้ เชฟโรเลตยังมีการฝึกอบรมที่เข้มงวดสำหรับพนักงานบริการทุกฝ่าย ตั้งแต่ช่างเทคนิค พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานฝ่ายขาย ตลอดจนถึงผู้ให้คำแนะนำด้านการบริการ

“คอมพลีต แคร์ แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการเป็นผู้นำด้านการดูแลลูกค้า การบริการ และความพึงพอใจด้วยโปรแกรมการบริการที่ครอบคลุม การรับฟังเสียงความต้องการของลูกค้าจะทำให้เราสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ เชฟโรเลตต่อไป” เพอร์ตี้กล่าว

เพอร์ตี้กล่าวเพิ่มเติมว่า “เป้าหมายสูงสุดของเราคือการขับเคลื่อนศูนย์บริการของเชฟโรเลตให้มีการ บริการที่มีมาตรฐานสูง และสร้างความมั่นใจด้านความโปร่งใสในกระบวนการบริการของเราเพื่อให้ลูกค้า ของเรามีความสบายใจและพึงพอใจสูงสุด”

ด้วยการดำเนินโปรแกรมเชฟโรเลต คอมพลีต แคร์ เชฟโรเลตวางเป้าหมายให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางสำหรับการดำเนินงานทุกด้านภายใน องค์กร ตั้งแต่พนักงานที่ศูนย์การผลิตฯไปจนถึงพนักงานที่ศูนย์ผู้จัดจำหน่ายที่ต้อง พบปะกับลูกค้าในแต่ละวัน วัฒนธรรมการเป็นฮีโร่ของลูกค้าในทุกๆวัน หรือ “EVERY DAY HERO” (Help, Exceed, Represent, Own)  โดยการให้ความช่วยเหลือ ทำทุกอย่างให้เหนือความคาดหวังของลูกค้า เป็นตัวแทนภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ และแก้ปัญหาทุกปัญหาเสมือนเป็นปัญหาของตัวเอง จะช่วยตอกย้ำคำมั่นสัญญาของเชฟโรเลตที่จะมุ่งนำเสนอประสบการณ์อันยอดเยี่ยม ให้แก่ลูกค้าต่อไป

“เราได้พัฒนากระบวนการบริการบนพื้นฐานความต้องการของลูกค้าเรา ผมเชื่อว่าการบริการจะต้องเหนือกว่าความคาดหมายของลูกค้า เราให้ความสำคัญกับลูกค้าเหมือนเป็นสมาชิกในครอบครัวของเรา เราใส่ใจพวกเขา และนั่นคือสิ่งสำคัญสูงสุดของเชฟโรเลต คอมพลีต แคร์” คุณธวัชชัย จึงสวงนพรสุข กรรมการบริหาร เชฟโรเลต พระนคร ยนตรการ จำกัด (เชฟโรเลตพีเอ็นเอ)

แนวคิดริเริ่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานที่มีความสำคัญของจีเอ็ม อินเตอร์เนชั่นแนล (จีเอ็มไอ) ที่มุ่งเสริมสร้างประสบการณ์ความพึงพอใจในการใช้รถเชฟโรเลตอย่างต่อเนื่องใน ทุกตลาด ทั้งแอฟริกา ตะวันออกกลาง อินเดีย เกาหลีใต้ และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

“ภารกิจของจีเอ็มคือการดูแลให้ลูกค้าอยู่กับเราตลอดไป ลูกค้าเป็นหัวใจในทุกสิ่งที่เราทำไม่ว่าเราจะดำเนินธุรกิจอยู่ที่ใดก็ตาม” สเตฟาน จาค็อบบี รองประธานบริหาร จีเอ็มและประธานกรรมการ จีเอ็มไอ กล่าว

จาค็อบบีกล่าวเสริมว่า “ลูกค้าของเราในประเทศไทยมีความคาดหวังสูงเหมือนกับลูกค้าในหลายประเทศทั่ว โลก เราจะใช้เชฟโรเลต คอมพลีต แคร์ ในการนำเสนอประสบการณ์การใช้งานรถเชฟโรเลตที่น่าพึงพอใจและเปี่ยมด้วยความ คุ้มค่าอย่างแท้จริง เป้าหมายของเราคือการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเราดูแลพวกเขาอย่างเต็มที่ตลอดการ ใช้งาน”