อ้าว..เฮ้ย โกงนี่หว่า! เซลล์มิตซูห่วยแตก โกงของแถม รอเกือบครึ่งปี ก็ยังไม่ได้ แถมเอารถไปใช้นอกศูนย์ โดยไม่ได้รับอนุญาต

อ้าว..เฮ้ย โกงนี่หว่า! เซลล์มิตซูห่วยแตก โกงของแถม รอเกือบครึ่งปี ก็ยังไม่ได้ แถมเอารถไปใช้นอกศูนย์ โดยไม่ได้รับอนุญาต

สวัสดีครับเพื่อนๆ วันนี้ admin  ไปเจอเหตุการณ์เซลล์ที่เอาเปรียบของคนซื้ออีกแล้วครับ ไม่ยอมให้ของแถม 3 รายการ ที่เหลือ  คงกะว่าเดี้ยวคนซื้อก็ลืมๆไปเอง ซึ่งขอยกย่องคนซื้อท่านนี้จริงๆครับที่เอามาประจานเซลล์ขี้โกงคนนี้ เรื่องราวเป็นยังไงมาดูกันเลยครับ

เนื่องด้วยปลายปี 58 เราได้ไปเดินงาน Motor Show 2015 และตัดสินใจซื้อ Mitsubishi Mirage กับเซลล์บริษัทหนึ่งค่ะ
เซลล์ตกลงกับเราว่าจะให้ของแถมทั้งหมด 9 รายการตามรูป ซึ่งหลังจากนั้นก็นัดรับรถกันวันที่ 24 ก.พ. 59 (โทรหาเราบ่อยมากเข้าใจว่าหายอดอยากปล่อยรถออกเร็วๆ)

แต่ปรากฏว่าก่อนวันที่ 24 ก.พ. เซลล์โทรมาแจ้งเราว่าของแถมยังขาดอยู่ 3 อย่าง     แต่เนื่องด้วยเราได้ดูฤกษ์ออกรถและลางานไปแล้ว
เราจึงตอบตกลงที่จะรับรถมาก่อน      ส่วนอุปกรณ์ที่เหลือ เรายินดีเอารถไปติดตั้งที่ศูนย์เองทีหลัง    วันไปรับรถก็ไม่มีเอกสารอะไร ให้ ว่าเรายังขาดของแถมอะไรบ้าง    วันนั้นพี่สาวเราไปด้วย พี่สาวเลยให้เค้าเขียนว่าขาดอะไรบ้างแล้วลงชื่อกำกับไว้ตามรูป ***จะติดตั้งภายในต้นเดือนมีนา***

หลังจากวันนั้นเป็นต้นมา  เราพยายามติดตามอยู่ตลอดว่าของที่เหลือได้ครบหรือยัง ให้ไปติดตั้งวันไหน    ทั้งไลน์ไป    โทรไป
ได้คำตอบก็แค่ว่า   เดี๋ยวพี่ตามเรื่องให้ ‘แล้วจะติดต่อกลับ’ …… แต่กลับเป็นเราเองที่ต้องติดต่อกลับตลอด ว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว
(ตลอดนี่คือตั้งแต่เดือนมีนาจนถึงเดือนกันยา)
ส่วนเหตุผลที่ยังให้เราไปติดอุปกรณ์ไม่ได้คือ
–    เซ็นเซอร์สีเดียวกับตัวรถยังไม่มาเพราะรถเราเป็นสีใหม่ (สีเทาไทเทเนี่ยม)
–    ไฟเดย์ไลท์ของยังไม่เข้า

ลำดับเหตุการณ์ผลัดวันประกันพรุ่ง

25 เม.ย. >>> ถามไปก็บอกของจะเข้าวันที่ 6 พ.ค. เลยตกลงกันว่าเดือนพ.ค.จะนัดกันอีกที

4 พ.ค. >>> เราได้รับข้อความว่าทางศูนย์จะเปลี่ยนเป็นศูนย์ฟอร์ด เราเลยโทรไปถามเค้าเรื่องของยังไง ก็ได้ความว่าไฟยังไม่มา พอถึงวันนี้ก็มีรางสังหรณ์ว่าความยุ่งยากจะต้องมาเยือนแน่ๆ  ….. ใช่ค่ะ จากมิตซูจะเปลี่ยนเป็นฟอร์ด ซึ่งยังเป็นบริษัทเดิมและเรายังได้ของไม่ครบ!!!

1 เดือนผ่านไป ไวเหมือนโกหก
3 มิ.ย. >>> ก็ถามไปอีก เค้าโทรกลับมา แต่ขอเลื่อนเราออกไปอีก T-T

24 มิ.ย. >>> เราพึ่งจองทะเบียนได้   เลยแคปจอฝากให้เซลล์เอาไปให้ฝ่ายทะเบียนทางศูนย์ไปจด    แล้วยังไงล่ะ   ก็เข้าทางเค้าอีกค่ะ
เค้าให้รอจดให้เรียบร้อย   แล้วเข้าไปติดตั้งอุปกรณ์พร้อมเปลี่ยนป้ายทะเบียนเลยทีเดียว    หลังจากนั้น เราก็คอยโทรไปตามจนนัดกับเค้าเป็นช่วงปลายเดือนก.ค. เค้าบอกให้รอช่างคอนเฟิร์มคิว        รออีกแล้วหรอ -..-‘

27 ก.ค. >>> เราถามว่าเป็นวันเสาร์สิ้นเดือนได้มั๊ย   แต่เค้าขอเลื่อนเราเป็นต้นเดือนหน้า เพราะช่างเคลียร์คิวไม่ทัน

28 ก.ค. >>> เราเลยโทรคอนเฟิร์มว่า   ขอเป็นวันอาทิตย์ทึ่  7 ส.ค. เค้าตอบตกลงและบอกว่าจะนัดช่างให้แล้วจะโทรมาแจ้งเรา
เรารอถึงวันศุกร์ เค้าก็ไม่ติดต่อกลับมา

วันเสาร์ที่ 6 ส.ค. เราเลยโทรไป สรุปว่า >>>ไม่รับสายจ้า

เช้าวันอาทิตย์ที่ 7 ส.ค. (วันที่นัดกัน) >>> เราโทรไปก็ยังไม่รับ   เราเลยเอาเบอร์พี่สาวโทรไปอีกเบอร์นึงของเค้าสรุปว่าเค้ารับสายค่ะ
แล้วบอกว่าเค้าทำโทรศัพท์หล่นบนรถลูกค้า   ลูกค้าพึ่งเอามาคืน   ขอบคุณเราที่โทรเข้ามาพอดีลูกค้าได้ยินเลยเอามาคืนให้ -,,-
แล้วบอกว่าเรา   เรานัดเค้าวันเสาร์   เมื่อวานเห็นไม่มาช่างเลยไม่ได้เคลียร์คิววันนี้(วันอาทิตย์)ไว้ให้
เอ้า!!! เป็นงั้นไปอีก เราก็บอกเค้าไปว่าเรานัดกันวันนี้ค่ะ สรุปเราก็แห้วอีกตามระเบียบ แต่เค้าบอกว่าจะโอนของมาสาขาใกล้บ้านเรา เราเลยรอคำตอบว่าจะโอนมาได้วันไหน คำตอบคือรอออออ!!

และตอนเช้าก็ยังรอ ไม่โทรมาไม่อะไรเลย

เราก็ยังตามๆๆ จนฝ่ายทะเบียนโทรมาแจ้งว่า     ป้ายได้แล้วให้เข้ามาเอา      เราเลยโทรไปหาเค้าว่าป้ายได้แล้วทำไมของยังไม่โอนมาสักที
เราเลยให้ยกเลิกการโอนของให้หมด  แล้วจะไปรับที่ศูนย์เค้าเอง   คือเราไม่อยากรอแล้วค่ะมันยืดเยื้อเกินไปแล้ว

จนล่าสุดวันที่ 5 ก.ย.  >>>   เรานัดเค้าว่าจะเข้าไปวันอาทิตย์ที่ 11 ก.ย. ตัวเค้ารับรู้และคอนเฟิร์มแต่ยังไม่ตกลงเรื่องเวลา  เค้าบอกว่าจะโทรแจ้งว่า ให้ไปเช้าหรือบ่ายต้องรอช่างอีกทีค่ะ    (จะโทรอีกแล้วววว แต่ก็ไม่โทรมา)

วันอาทิตย์>>>>  เราเลยลุยไปที่ศูนย์เลยค่ะ

เราไปถึงโชรูมตั้งแต่ 9 โมงกว่า ซึ่งเมื่อก่อนเป็นโชรูมมิตซู ตอนนี้ได้แปลงโฉมเป็นโชรูมฟอร์ดเรียบร้อย
ไปถึงก็โทรหาเซลล์บอกว่าเรามาถึงแล้วนะ รออยู่ ถามว่าเค้าอยู่ไหน    เค้าก็บอกว่าเค้าออกมาติดต่อเรื่องติดตั้งอุปกรณ์ที่ ศูนย์มิตซูใกล้เคียงให้อยู่สักครู่เดี๋ยวเข้าไป
10โมงก็แล้ว……11โมงก็แล้ว…….. โทรไปอีกก็ไม่รับ      เราเลยไปแจ้งเจ้าหน้าที่ในนั้นว่าโทรไปหาพี่เค้า   เค้าไม่รับสายเลย ช่วยติดต่อให้หน่อย  คนที่เป็นหัวหน้า(รึป่าวไม่แน่ใจ)    เลยโทรตามให้ ….เค้ารับสายค่ะ    บอกว่ากำลังถึง ขับมอเตอร์ไซค์อยู่  หลังจากนั้น ไม่ถึง 15 นาทีเค้าก็เข้ามา

เค้าแจ้งเราว่าเนื่องจากที่นี่เปลี่ยนเป็นศูนย์ฟอร์ดแล้ว    จึง ต้องไปติดตั้งอุปกรณ์ที่ศูนย์อื่นที่ใกล้เคียง      เค้าจะเอารถไปทำให้เองให้เรารอที่นี่!!! เพราะศูนย์นู้นห้องรับรองแคบ    และแจ้งว่าวันนี้เราจะได้แค่กันสาดกับ เซ็นเซอร์
เพราะไฟเดย์ไลท์ต้องใช้เวลาติดตั้ง    ถ้าจะติดวันนี้เค้าจะเอารถไปส่งให้ เราพรุ่งนี้ 9 โมงเช้า    คือเราต้องทิ้งรถไว้ แล้วหาทางกลับบ้านเองโดยที่ไม่บอกอะไรเราล่วงหน้า??

แต่เราไม่ยอมค่ะ หัวเด็ดตีนขาดเราจะไม่ทิ้งรถเราไว้เด็ดขาด บ้านเราอยู่นครปฐม  เราต้องทิ้งรถไว้กม.4 ไม่ไหวค่ะ
เค้าเลยบอกว่าจะทำเรื่องเบิกไฟเดย์ไลท์ที่ศูนย์ใกล้บ้านเรา แล้วจะโอนเงินตามไปให้
(กรณีนี้  เราเคยโทรไปถามศูนย์ใกล้าบ้านแล้ว   เค้าบอกว่าทำไม่ได้ เพราะคนละดีลเลอร์กัน นอกจากเซลล์จะสนิทกันจริงๆถึงจะสั่งของเผื่อกันได้)
ณ ตอนนั้นเราโอเคกับวิธีที่เค้าบอกค่ะ     คือถ้าจะให้เราขับรถมาอีกทีเราก็ ไม่เอาด้วยแล้ว  เราเลยตกลงที่จะติดแค่ เซ็นเซอร์หลังรถกับกันสาดก่อน

พอไปถึงศูนย์มิตซูอีกที่นึง เค้าบอกเรารอไม่เกินชม.    แต่เอาเข้าจริงๆ   เรารอตั้งแต่ บ่ายโมงครึ่ง จน4โมงเย็นค่ะ    แต่ทุกอย่างก็เรียบร้อยดีไม่มีปัญหาอะไร       เราเห็นว่า ยังไม่เย็นมากเราเลยให้ทางศูนย์เช็คระยะ หมื่นโลแรกไปด้วยเลย    เพราะครบ6เดือนแล้ว แต่ไมล์พึ่งจะ5พันกว่าโลเอง

ก่อนกลับบ้านเราก็ไปส่งเซลล์ที่ศูนย์เดิม ทุกอย่างก็ดูปกติดี จนเอาออกจากศูนย์ฟอร์ด    มาสังเกตว่ากล้องหน้ารถเราทำไมถูกตั้งค่าเป็น บันทึกแต่ภาพ ไม่บันทึกเสียง      เราเลยหันไปดูเกน้ำมัน แม่เจ้า!!!
น้ำมันเราลดไป2ขีด ซึ่งตอนเช้าก่อนถึงศูนย์ฟอร์ด  เราพึ่งเติมเต็มถัง  กลับบ้านจึงไม่รีรอที่จะเปิดกล้องดูว่าใช่อย่างที่เราคิดรึป่าว

โป๊ะแตกแรก!!! เป็นอย่างที่สังหรณ์ใจจริงๆค่ะ
เค้าเอารถเราออกไปนอกศูนย์ในระหว่าง3ชม.ที่เรานั่งรออยู่ในห้องรับรองค่ะ   ซึ่งทางศูนย์ก็ช่วยกันปกปิดเราว่าเอารถเราไปติดตั้งอุปกรณ์ข้างนอก เค้าเอารถเราไปแถวมีนบุรี (รึป่าวไม่แน่ใจค่ะดูจากป้ายข้างทาง)
ระหว่างทางเค้าโทรบอกน้องเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์มิตซูที่เรารออยู่ใน นั้นว่า    ให้กันเราไว้   เค้าเอารถเราออกมาเพราะเค้าไม่ได้นัดช่าง ให้บอกเราว่ารถเอาไปติดอุปกรณ์อยู่ด้านหลัง

โป๊ะแตกกว่านั้น คือ เค้าโทรหาเพื่อน    บอกว่าเราไม่ยอม     พูดว่า “อิอีกตัวรีบเสริมว่าน้องมันต้องใช้รถทุกวัน”   ( นั่นแม่เราเองค่ะที่เป็นคนพูด
เรียกแม่เราว่าอิอีกตัว!!! เราแม่ ง เสียความรู้สึกสุดๆ )
บอกเพื่อนว่าลืมเบิกของให้เรา   (เราติดต่อเค้าเรื่องไฟตลอดเกือบครึ่งปี แต่เค้าใช้คำว่าลืม!!)
บอกว่ายังไม่ทันโทรไปนัดไม่คิดว่าเราจะเผือกมาวันนี้ ถ้าฝ่ายทะเบียนไม่เผือกโทรมาหาเรา   เราก็คงยังไม่มา  (เรานัดกันแล้วค่ะ )

ถ้าลงคลิปได้ก็จะลงให้ฟังค่ะ ถ้าไม่ได้จะแปะลิ้ง youtubeทีหลัง

โป๊ะแตกรอบ3 เค้าพยายามจะทำอะไรกับกล้องเราไม่รู้ค่ะ   เป็นเสียงกดกล้องตอนจอดรถ    แต่เดชะบุญ เค้ากด Protectคลิปค่ะ  คือล็อคไม่ให้ลบ แล้วก็คงไปกดโดนปุ่มปิดการบันทึกเสียง ซึ่งปกติดเราเปิดตลอด
หลังจากนั้นกล้องก็ไม่ได้บันทึกอะไรอีก คาดว่าน่าจะปิดหรือดึงปลั๊กออก

มาถึงจุดนี้เรานั่งเงิบอยู่ที่บ้านนานมากค่ะ คือมืดแปดด้านว่าจะเอายังไงดี โกรธมาก โกรธทั้งเซลล์ โกรธศูนย์ที่ช่วยกันปกปิด ไม่ซื่อสัตย์กับลูกค้า  โกรธตังเองที่โง่ปล่อยเวลาให้เนิ่นนาน   6เดือน เราใจเย็นมากไปจริงๆ

ล่าสุดเมื่อวาน(วันพุธ)เราโทรไปหาเซลล์ว่า     ตกลงที่ว่าจะโอน ของมาสาขาใกล้บ้านเรานี่ยังไงเห็นบอกว่าให้รอ3วัน  นัดเราว่าวันพุธรู้ เรื่องทำไมเงียบไป
เค้าบอกว่าจะโทรแจ้งเราช่วงบ่าย   เราย้ำว่าบ่ายต้องโทรมานะคะ   วันนี้ถ้าพี่ไม่โทรมาแจ้งหนูจะไม่โทรหาพี่แล้ว   และเราก็รอแล้วรอเล่า สรุปไม่โทร!!

วันนี้เราเลยโทรเข้าศูนย์ฟอร์ด  ของสายผจก.ฝ่ายขาย ผจก.เค้าบอกจะรับเรื่องไว้ให้ เพราะเค้าเป็นผจก.ฟอร์ด  ไม่ใช่ผจก.มิตซู
ถามชื่อก็ไม่บอกด้วยเอ้า!!

เย็นโทรไปอีกรอบ   แต่เป็นเจ้าหน้าที่ผู้หญิงรับ เค้าก็ถามเราว่าใช่คนที่โทรมาเมื่อเช้ามั๊ย เราก็บอกว่าใช่     เค้าบอกว่ายังไงจะรับเรื่องไว้อีกที  
เราถามเค้าว่าผจก.เปลี่ยนคนหรอคะ    คนเดิมไปไหน ได้คำตอบว่า…ไม่ทราบเลย8jtว่าย้ายไปไหน เพราะเค้าพึ่งมาทำงานได้ 3 เดือน
เราเลยบอกว่า ฝากเรื่องด้วยนะคะ   แล้วถ้าจะติดต่อกลับมา…ไม่ต้องให้เซล์โทรมาแล้วนะคะ ให้หัวหน้าเค้าโทรมา เพราะไม่อยากคุยกับเซลล์คนนี้แล้วค่ะ

บอกตามตรง เราเพลียกับศูนย์นี้มาก ใครจะไปถอยรถที่นี่คงต้องคิดอีกหลายตลบเลยค่ะ รอๆๆและรอต่อไป
จนถึงตอนนี้….ถ้าทางศูนย์โทรมานัดให้ไปติดตั้งเดย์ไลท์   เราคงไม่เอารถไปเสี่ยงแล้วคะ    เราจะรับของก็ต่อเมื่อให้เราไปศูนย์อื่นที่ ใกล้บ้านเราเท่านั้น  เราจะไว้ใจอะไรศูนย์นี้ ไม่เอาแล้วค่ะ    ขนาดตัวเราอยู่ในห้องรับรองยังเอารถเราออกไปโดยไม่ได้รับ อนุญาต   แถมขากลับปิดกล้อง

ถามหน่อยค่ะ ถ้าระหว่างทางรถเราเป็นอะไรขึ้นมา     หรือเกิดเหตุอะไร  ใครรับผิดชอบ ????

กระทู้นี้ยาวมาก ปกติก็ได้แต่อ่านกระทู้คนอื่น อ่านเสร็จก็แชร์ ไม่เคยเม้น ไม่เคยตั้งกระทู้  ผิดอะไรตรงไหนขออภัยด้วยนะคะ

เพื่อนคนไหนอ่านจนจบมีอะไรแนะนำเราบ้างรบกวนด้วยค่ะ   เกิดมาก็พึ่งจะมีรถกับเค้าคันแรก เจอแบบนี้จะร้องไห้ค่ะ เสียความรู้สึกมากๆ ทำได้แค่บอกคนอื่นต่อว่า    การบริการที่เราได้รับมาเป็นยังไง  เผื่อใครกำลังหาข้อมูลซื้อรถ บอกเลยค่ะ ของไม่ครบอย่าเอารถออกมา

ปล.ตอนนี้ก็ได้แต่ทำใจรอของที่ไม่รู้ว่าจะได้รึป่าว กับเงินมัดจำทะเบียน 3,000 บาทที่ฝ่ายทะเบียนบอกว่าจะโอนให้วันที่ 20 ก.ย. นี้เพราะดิวการโอนเงินเค้าเป็นรอบๆ  ซึ่งมีแต่คนบอกว่าที่อื่นเค้าจะเตรียม เช็คหรือเงินใส่ซองไว้ให้วันที่เราไปรับทะเบียนเลย
ใจจริงเราอยากจะเปิดเผยชื่อบริษัทและชื่อเซลล์มากเลยค่ะ   แต่กลัวผิดกฏแล้วกระทู้จะปลิว

และลอง Preview กระทู้แล้ว เห็นว่ารูปที่คุยไลน์ใหญ่มาก ขอโทษด้วยนะคะ ย่อไม่เป็นนค่ะ

ชมวิดีโอในรถกันต่อค่ะ

ช่วงที่เค้าเอารถเราออกจากศูนย์เพื่อไปติดตั้งอุปกรณ์ข้างนอกค่ะ

1.14 อันนี้โทรคุยกับคนในศูนย์ ว่าให้กันเราไว้ก่อน

2.20 คุยกับเพื่อนว่าเราไม่ยอม

อันนี้ก็คุยกับเพื่อนค่ะ

อัพเดตนะคะ   

16 ก.ย.59
จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มีผู้เกี่ยวข้องโทรติดต่อมาค่ะ ทั้งผจก.และศูนย์ แต่พอดีวันนี้งานเรายุ่งมาก   กระทู้ก็ไม่ได้ตอบใครเลย หลังไมค์ก็ตอบไปไม่ไม่กี่คนคนค่ะ มีสำนักข่าวติดต่อมาด้วย เราไม่รู้ว่าถ้าให้ข้อมูลเพิ่มเติมไปมันจะมีผลอะไรบ้าง  แต่ที่แน่ๆพรุ่งนี้เราจะแจ้งความและติดต่อสนง.ใหญ่มิตซูเพื่อให้ทางศูนย์ใหญ่รับรู้เรื่องราวทั้งหมดค่ะ  ขอบคุณทุกคนมากๆนะคะ

17 ก.ย.59
เมื่อเช้าจขกท.ได้ไปแจ้งความไว้เรียบร้อยแล้วนะคะ ตำรวจแนะนำว่าเราควรแจ้งสคบ.ไปด้วย ส่วนศูนย์ใหญ่เราโทรไปร้องเรียนก่อนไปแจ้งความค่ะ ทางศูนย์รับร้องเรียนแจ้งว่าภายในวันอังคารจะแจ้งความคืบหน้ากลับมาค่ะ

ล่าสุดตอน11โมง ทางศูนย์มิตซูสาขาหนึ่งโทรมา บอกว่าได้รับเรื่องจากเซลล์คนี้แล้วค่ะ (2คนนี้รู้จักกัน) เค้าบอกว่าจะรีบเบิกของให้เราวันจันทร์ ได้ของเมื่อไหร่จะติดต่อเรามาค่ะ

เมื่อเย็นทางผจก.ศูนย์ฟอร์ดได้ติดต่อเรามาเพื่อขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้วค่ะ และหลังติดตั้งอุปกรณ์ครบแล้ว (น่าจะภายในอาทิตย์หน้า) ทางผจก.จะขอเข้าพบเรากับแม่อีกที  แต่ในส่วนของเซลล์เรายังไม่ได้ถามว่าได้รับบทลงโทษอย่างไรบ้าง  เพราะเราไม่อยากถามถึงค่ะ

ขอบคุณทุกคำแนะนำและความเห็นนะคะ เราหวังว่าเหตุการณ์นี้จะมีประโยชน์กับใครอีกหลายๆคน

‘ของไม่ครบอย่าเอารถออกมา’  ได้ไม่คุ้มเสียเลยจริงๆ

ขอขอบคุณข้อมูล คุณ Ammy_Amary จาก pantip.com