TOYOTA คว้าอันดับ 1 ความพึงพอใจของลูกค้าด้านบริการการขาย 2 ปีซ้อน

บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด คว้ารางวัลอันดับ 1 เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเซียแปซิฟิก ความพึงพอใจลูกค้าด้านบริการการขาย (Sales Satisfaction Index – SSI) ปี 2556 จาก สถาบัน เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิค เป็นปีที่ 2 ติดต่อกัน

สถาบัน เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิค ประกาศผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการบริการด้านการขายระหว่าง ซื้อรถยนต์ใหม่ที่โชว์รูมของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ทุกยี่ห้อในประเทศไทย ประจำปี 2556 หรือ “2013 Thailand Sales Satisfaction Index (SSI) Study” โดยดำเนินการสำรวจระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ – พฤษภาคม 2556 จากการสำรวจกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นเจ้าของรถใหม่ซึ่งซื้อรถในช่วงระหว่าง เดือนสิงหาคม 2555 – มีนาคม 2556 จำนวนทั้งสิ้น 3,612 ราย

สถาบัน เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิค ได้ประกาศผลการสำรวจอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 30 สิงหาคมที่ผ่านมา โดยโตโยต้าสามารถครองอันดับ 1 ติดต่อกันเป็นปีที่ 2 ด้วยคะแนนสูงสุด 915 คะแนน ซึ่งเป็นการยืนยันและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างดีถึงคุณภาพในการ บริการและดูแลเอาใจใส่ลูกค้าที่ซื้อรถยนต์

โดยก่อนหน้านี้ สถาบัน เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิค ได้สำรวจด้านบริการหลังการขาย (Customer Service Index – CSI) ซึ่งโตโยต้าได้รับคะแนนสูงสุดในประเภทรถยนต์นั่ง รถยนต์เพื่อการพาณิชย์ และ รถยนต์เอนกประสงค์ ตอกย้ำความมั่นใจและคุณภาพการนำรถเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการโตโยต้าทั่ว ประเทศไทยที่มุ่งมั่นพัฒนามาอย่างต่อเนื่องในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดต่อ ลูกค้า

ทั้งนี้ผู้แทนจำหน่ายรถยนต์โตโยต้าทั่วประเทศเป็นพลัง ผลักดันที่สำคัญโดยพนักงานทุกระดับ ตั้งแต่ระดับผู้บริหารจนถึงพนักงานระดับปฏิบัติการทุกส่วนได้ปฏิบัติหน้าที่ อย่างเต็มความสามารถ และยึดมั่นตามมาตรฐานการปฏิบัติงาน เพื่อมอบการบริการที่ดีที่สุดและเหนือความคาดหวังให้กับลูกค้าทุกท่านตลอดมา